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Endstation Flughafen: Wenn die Urlaubsfreude endet, bevor die Reise beginnt

Hieß es auf dem Weg in den wohlverdienten Urlaub auf dem Flughafen erst einmal: „Bitte warten“? Dann warst du in guter Gesellschaft – denn Flugverspätungen sind im heurigen Sommer Thema Nummer eins bei der kostenlosen Fluggast-Hotline der Arbeiterkammer. Die Hotline ist bis 3. September von Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr erreichbar.

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Die langersehnte Reise nach Griechenland – um 7.30 Uhr hätte es eigentlich losgehen sollen. Doch auf dem Flughafen angekommen, folgte die böse Überraschung. Dein Flug ist über fünf Stunden verspätet. „Vor genau diesem Problem stehen heuer unzählige Fluggäste“, schildert AK-Reiseexpertin Petra Lang. Auch Flugannullierungen  – unter anderem durch die Insolvenz der Air Berlin ausgelöst – zählen zu den häufigsten Gründen, warum Urlaubsreisende die Nummer der AK-Hotline wählten, um sich beraten und helfen zu lassen. „Probleme mit dem Gepäck häufen sich in diesem Sommer ebenso“, weiß die Reiseexpertin der Arbeiterkammer.

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Verspätung oder Flugstorno? „Unsere Experten der kostenlosen Fluggast-Hotline sind bis 3. September telefonisch erreichbar“, so AK Niederösterreich-Chef Markus Wieser (3.v.l.)

Bis zu 600 Euro Entschädigung sind möglich

Fluggäste, die von derlei Ärger betroffen sind, haben natürlich Rechte: „Ist ein Flug verspätet, besteht Anspruch auf Verpflegung in der Wartezeit. Wird der Flug überhaupt gestrichen, haben Fluggäste die Wahl zwischen Rückerstattung des Ticketpreises oder einer alternativen Beförderung, wie zum Beispiel der Umbuchung auf einen anderen Flug. Außerdem kann für die Gesellschaft – je nach Flugstrecke – eine Entschädigung in Höhe von 250 bis 600 Euro fällig werden“, erklärt die Expertin.

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Die Höhe der Entschädigung hängt von der Länge der Flugstrecke ab

Besonders ärgerlich ist verloren gegangenes Gepäck. Schaffte es dein Koffer nicht mit dir gemeinsam zum Urlaubsort, ist eine Schadensmeldung gleich nach der Landung dringend angeraten. Bis das Gepäck eintrifft, darf man die notwendigsten Dinge besorgen. Achtung: Unbedingt die Originalrechnungen aufheben und die Fristen beachten!

Kostenlose AK-Hotline bis 3. September

Um Fluggästen bei Problemen eine Anlaufstelle zu bieten, hat die Arbeiterkammer bundesweit eine Hotline eingerichtet. Die Anliegen werden unter der Telefonnummer +43 (1) 501 65 1402 entgegengenommen. Die Hotline ist bis 3. September von Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr freigeschalten

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Fotos: Prinz/AK Niederösterreich

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